junkfoodjunkie.no

VG Teknologi har i dag en artikkel med tittel “For dårlig informasjon til PC-kjøpere“, der det fremgår at altfor få får skikkelig informasjon om sikkerhetskopi, bruk av brannmur og antivirus når de kjøper ny PC.

Det er her jeg må riste på hodet. Skal selgeren av ustyret være ansvarlig for at brukeren får “god nok” informasjon om tredjepartsprogramvare som følger med? Altså, jeg er helt med på at selgere gjerne “slenger på” ting og sier “dette bør du ha, og dette må du bare ha” når man kjøper slikt, og gjerne ikke har så veldig peil. Da er det greit å forklare med enkle ord hvorfor man trenger nettopp disse tingene.

Men ellers? Dette blir som om man skulle komme å kjøpe bil og forhandleren forplikter å forvisse seg om at man kan kjøre bil. Det er omtrent like idiotisk. Selgere av løsninger skal da ikke måtte forvisse seg om at kundene skjønner hva en brannmur er for noe, hvordan antivirus fungerer, og hvordan de skal ta sikkerhetskopi av familiebildene. Det må da kundene for pokker klare å lære seg selv? Kanskje ved f.eks. å lese brukerveiledningene som følger med utstyret og programvaren de har kjøpt? Det hadde vært et fint første steg.

Selv ville jeg nok avbrutt selgeren med “neitakk, neitakk, neitakk – bare få pakket sammen skiten så jeg kan ta det med hjem”. Greit nok, jeg har “noe over gjennomsnittet” kunnskap om brannmurer, sikkerhet, back-up og annet. Men jeg ville da ikke forventet at en selger på Elkjøp skulle komme og undervise meg i hvordan jeg bruker programvaren som følger med maskinen. Det vil i de fleste normale situasjoner ta minst en time å forklare en kunde hva en brannmur er, hva antivirus faktisk gjør, og vise hvordan vedkommende tar en sikkerhetskopi. Når kunden kommer hjem er i hvert fall halvparten av det som ble hastig undervist glemt. Jeg ser virkelig ikke problemet.

Det man heller burde lære kunder er “sikkerhet er å tenke” og “Google it”. Fortell dem hva Google er, og hvordan de bruker det, og forklar dem at de må sette seg inn i ting før de hiver seg ut på dypt vann, så går det som regel greit.

Jeg er så lei av folk som skal sy puter under armene på folk hele tiden – hva skjedde med å faktisk lære seg å bruke vertøyet man sitter ved store deler av dagen?

3 kommentarer  

Lignende poster:

• Sikkerhet på nett (og hjemme) – Brannmur
• Frustrasjoner i hverdagen
• Sikkerhet på nett (og hjemme) – Antivirus
• Sikkerhet på nett – En begynnelse

Marcus Ranums Ultimate FirewallEn brannmur. Dette mantraet som man har blitt pådyttet de siste par årene som noe man bare må ha!. Spørsmålet blir altså: trenger man en brannmur? Det korte svaret blir: NEI!.

Det litt lengre svaret skal vi forsøke å komme med i denne artikkelen. En brannmur har sin misjon, for all del, men den vanlige bruker har ingen forkunnskaper som gjør personen egnet til å konfigurere en brannmur. Ofte skaper en brannmur flere problemer enn den løser, rett og slett fordi de som bruker den ikke vet hvordan den skal settes opp, bare lar alt gli igjennom uten kritisk vurdering, og ofte også fordi de blir satt ut av spill av virus og annen malware som er godt kodet – og tro meg, det finnes en mengde virus og malware der ute som kommer seg forbi din installerte brannmur i løpet av sekunder.

En vanlig norsk hjemmePC har liten bruk for brannmur. For det første står den som regel ikke åpent ut mot Internet, men “gjemmer seg” bak en NATende bredbåndsruter. Dette gjør at man i utgangspunktet må åpne opp for tjenester på innsiden i ruteren, ellers vil ikke noen på utsiden nå disse uansett. Altså har man ikke bruk for en brannmur til å stoppe innkommende trusler.

Hva da med utgående? Her kan en brannmur ha litt mer for seg. Men igjen – om den skadelige programvaren er godt nok skrevet, og man kjører software-brannmur på maskinen, så skal det ikke mye til for å omgå sikringen. Dermed er man like langt. En brannmur blir gjerne en sovepute, og innbyr til en holdning som “jeg har jo brannmur, ingenting kommer inn her”.

Men, hvorfor skal man ikke bare ha en brannmur da? Den gjør jo ingen skade, og gir i alle fall litt bedre sikkerhet! Vel, fordi, igjen, folk ikke kan sette opp brannmuren korrekt. Den skaper ofte mer problemer enn den (potensielt kan) løse. Flere ganger har jeg måttet hjelpe kunder som plutselig mister tilgangen til web (de er på Internet, alt annet fungerer, men Internet Explorer får plutselig ikke tilgang til websider), eller som ikke lenger får inn epost. Ofte skyldes dette feilkonfigurert software, og som regel ligger ikke feilen i selve Internet Explorer eller Outlook (eller andre epostprogrammer), men i sikkerhetsprogramvare som antivirus eller brannmurer (i verste fall har man jo installert en av programpakkene der alt dette er integrert, og man omtrent sier fra seg all kontroll over hvordan maskinen oppfører seg ut mot nett).

Den innebygde brannmuren i Windows er egentlig mer enn god nok til hjemme-bruk. Den er lite plagsom, den har innebygde regler for de “vanlige” Windowsprogrammene, og gjør svært lite av seg. Problemene kan oppstå når man installerer andre brannmurløsninger, gjerne går igjennom den automatiske (wizard) konfigurasjonen, og glemmer at den er der. Innimellom kommer det kanskje små pop-up bokser, som ber deg godkjenne ditt, eller avvise datt, og som de gode klikkerne mesteparten av brukerne er, så klikker de på det de får beskjed om. Ofte fører dette til problemer, evt. så oppstår det videre problemer når en hjemmePC plutselig skal tillate trafikk ut – f.eks. om noen ønsker å laste ned en torrent-fil, eller sette opp en liten FTP-server, eller kjøre en spill-server hjemmefra. Da er det plutselig ikke bare ruterens krav om portåpning man må forholde seg til, men også det å ha et fungerende oppsett på sin brannmur.

Mitt tips – styr unna. Har du så spesielle behov at du faktisk trenger en brannmur, så bør du også vite hvordan den skal/bør settes opp, og du har den kjørende på en dedikert maskin – har du ikke den kunnskapen, og har et lite nettverk med PCer hjemme, med noen få maskiner, så trenger du ikke brannmuren i utgangspunktet.

Ta gjerne og trykk på bildet øverst for å lese mer om The Ultimate Firewall (eller kllikk her), og ta gjerne også en titt på denne siden.

2 kommentarer  

Lignende poster:

• Sikkerhet på nett (og hjemme) – Antivirus
• Sikkerhet på nett – En begynnelse
• El-bransjen er skyld i dårlig kunnskap… visstnok
• Mediapopulisme og idiotiske brukere