junkfoodjunkie.no

Jeg skjønner hvorfor mange webdesignere og hobby-administratorer blir både gråhåret, tynnhåret og får merkelige fordypninger i skrivebordsoverflaten sin. Det kommer av timene med bekymringer, irritasjon og frustrasjon over at ting ikke fungerer, riving i håret når ting burde virke, men ikke gjør det, og generelt *headdesk* når ting plutselig virker, uten at man egentlig har gjort noe som helst…

Grunnen til at jeg forstår dette, er at jeg var så dum at jeg oppgraderte phpBB-motoren på et forum jeg administrerer. Ikke at selve oppdateringen egentlig var vanskelig, det var vel mer det den ikke klarte å ta hensyn til som utgjorde frustrasjonen. Det var nemlig en del små endringer foretatt i forbindelse med forumet – bl.a. var det lagt inn en del endringer, “mods”, som ikke ble fanget opp under oppgraderingen, og dermed enten ble satt ut av funksjon, eller rett og slett fjernet da overskrivingen av filene med ny versjon var i gang. Frustrerende? Jepp, ganske så mye. Irriterende? Jepp, faktisk enda mer. For ikke å snakke om tidkrevende, for det er ikke alltid man har tingene i hodet, av det som skal endres, og det er ikke alltid at man husker nøyaktig hva man søkte på sist man fant ut hvordan man skulle gjøre en del av tingene.

Jeg skjønner ikke hvorfor det skal være så vanskelig. phpBB er en av de mest brukte, om ikke den mest brukte gratis forummotoren på nett. Ettersom det for lengst er opplest og vedtatt at basisfunksjonaliteten har en rekke mangler, som mange (de fleste) som drifter forum har behov for/ønsker seg av funksjonalitet, så velger de aller, aller fleste å legge inn modifikasjoner. Som regel må dette gjøres manuelt (noe som er tungvindt så det holder), og som sagt, dette gjør at ting ikke “følger med videre” når man oppdaterer basisfilene.

Jeg ønsker meg først og fremst et fungerende plug-in system, ala WordPress e.l. – deretter ønsker jeg meg en fungerende oppdateringsfunksjon, som informerer meg om hvilke filer jeg har endret siden jeg installerte forrige versjon, og tipser meg om at disse filene bør jeg ta vare på, og aller helst pakker dem sammen i en hensiktsmessig .zip, .gz eller .tar-fil, og lar meg laste ned alle filene med endringer utført, slik at jeg har dem som refereanse.

Men så klart – ettersom det stadig vekk gjøres endringer sentralt i basisfilene, og en modifikasjon som fungerte helt fint med 3.0.1 ikke nødvendigvis fungerer med 3.0.4, så blir det hele litt tungvindt…

Et fungerende plug-in system ville nok gjort underverker, og ville bidratt til en enklere vedlikeholdsplan for forum, og ikke minst, gjort det enklere å få oppgradert til siste versjon, ettersom det som regel finnes en rekke sikkerhetshull og annet i gamle versjoner av phpBB.

Moralen er – er det noen som kjenner til en enkel, fungerende og ikke minst bra forum-motor? vBulletin er ikke aktuelt, folkens – det er om mulig verre enn phpBB å jobbe med

Ingen kommentarer   Jeg skjønner hvorfor mange webdesignere og hobby-administratorer blir både gråhåret, tynnhåret og får merkelige fordypninger i skrivebordsoverflaten sin. Det kommer av timene med bekymringer, irritasjon og frustrasjon over at ting...

Lignende poster:

• Oppdatert WordPress
• NAVs websider – er det mulig?
• Voddler – har ikke helt skjønt det…
• Nerding og oppdateringer

I dag har jeg altså stanget hodet i tastaturet et par-tre ganger, stirret uforstående på skjermen, og i det hele tatt ristet ganske oppgitt på hodet en rekke ganger.

Jeg har forsøkt å gå inn på NAV.no som arbeidssøker, skjønner du. Og hva er det første som møter meg når jeg logger inn? Jo, jeg må bytte passord. Hvorfor må gudene vite – passordet som jeg brukte for 1 år siden da jeg var innom sist er visst ikke sikkert nok lenger. Jaja, greit, fint, vi bytter passord. Eller… ikke. Neida, for det er jo ikke lov å ha passord med æøå, eller sære tegn som #”%& o.l. må vite! Det er heller ikke lov å bruke noen av de 6 siste passordene som er benyttet på siden! All in the name of “security” forstås. I tillegg må altså passordet byttes hver 90. dag. Er det noen som sa manglende forståelse for brukervennlighet og hvordan brukere fungerer? Er det virkelig ingen hos konsulentfirmaet som har utviklet denne håpløse løsningen som har tenkt at “hey, kanskje folk som hele tiden må tenke på et nytt passord, ikke husker det, og dermed bare skriver det ned et sted?”

Velvel. Etter mye banning så blir nå endelig et nytt passord godtatt, og jeg får logget meg inn. Så må jeg gå igjennom noen steg for å få registrert meg på nytt, etc. etc., og så tenkte jeg at jeg skulle få opp skjema for “Krav om dagpenger” på skjermen. Vel… det ble med forsøket, for å si det sånn. Trykker jeg på linken, så kommer det opp en ny tab, og går jeg inn der, så lyser en fin blank side med NAV-logo mot meg – intet skjema. Greit nok, menyen til venstre peker pent og pyntelig på “Skjemaer”, så jeg tenker med meg selv at “ok, det er sikkert noe muggent med URL’en”, så jeg velger å søke etter “krav om dagpenger” i søkeboksen som er der. Da kommer det opp en fin liten advarsel med at “tjenesten er dessverre midlertidig utilgjengelig”. Hva pokker? Dette er en multimillonkroners side, og de evner altså ikke å klare å ha skjemaene tilgjengelig på web engang. For ikke å snakke om muligheten for å sende inn skjemaene uten å troppe opp med dem på kontoret eller sende dem pr. post. Fylle ut på nett? Nei, FY! Det er jo ikke sikkert! Jeg blir faktisk grundig irritert på dette makkverket av en side, som de garantert har betalt uhorvelige summer for å få snekret sammen.

Nå har jeg ikke testet, men så vidt jeg vet så er det vel fremdeles slik at tjenestene på NAV ikke er tilgjengelig mellom 23.00 og 7.00 eller hva det nå var – da er siden “stengt for vedlikehold” eller hva det nå står. Altså, jeg forstår at de stenger WoW-serverne en natt en gang i uken for vedlikehold – men NAV sine sider? Hallo.

7 kommentarer   I dag har jeg altså stanget hodet i tastaturet et par-tre ganger, stirret uforstående på skjermen, og i det hele tatt ristet ganske oppgitt på hodet en rekke ganger. Jeg...

Lignende poster:

• NAV – inkompetanse og sendrektighet
• Fastlegef*enskap
• NAV – en solskinnshistorie (nesten, i alle fall)
• Generell web-mekkings-frust…

… og ikke egentlig orker å tenke på å planlegge en bitteliten oppdatering på bloggen engang, da har man det ille da! Skikkelig ille! Okei? Sympati, takk! Nuh! Med en gang. Ellers fortsetter jeg med utropstegn etter hver setning i uoverskuelig fremtid! Eller kanskje ikke…

Velvel. Altså. Dette er en syte/klage-post, rett og slett fordi jeg mangler ork og vilje til å skrive tingene jeg egentlig burde skrevet om – dog, “burde” er vel feil ord – tingene jeg vil skrive om, men som bare blir et slit, og dermed ikke kommer ut av hjernen, via fingrene, gjennom tastaturet og inn på maskinen. Det blir rett og slett en ting man ikke orker å begynne på – selv om når man først har begynt, så går det ganske kjapt og greit.

Jeg har f.eks. sett film – en god del film, faktisk – jeg kunne tenke meg å skrive noen filmanmeldelser, bl.a. på en av årets dårligste filmer, The Mummy III (ikke at det var en overraskelse, altså, men man hadde jo et lite håp om at den skulle være fengende og ha humoren som var kjennemerket til eneren – men dengang ei). Jeg har lyst til å skrive om hverdagslige ting, småfrustrasjoner, hyggelig samvær med venner (alt for lite av), etc. etc. – men jeg gjør det ikke, fordi det å sette seg foran PCen og begynne å skrive en sammenhengende post, som ikke er en ren rant (slik denne er), blir for krevende – det er bare ikke energi igjen til slikt.

Bah. Syte og klage-poster er ikke gøy å lese. Derfor lolcat’en over. Den bringer i alle fall litt humor inn i hverdagen. Det vil jeg gjerne ha mer av – gjerne så svart og mørk og galgenhumoristisk som mulig – feel free to link me up, babes and bitches!

Jeg logger av.

Ingen kommentarer   … og ikke egentlig orker å tenke på å planlegge en bitteliten oppdatering på bloggen engang, da har man det ille da! Skikkelig ille! Okei? Sympati, takk! Nuh! Med en...

Lignende poster:

• Frustrasjoner i hverdagen
• Slik går nu dagan…
• Det var en gang…
• F*ckit! Drittlei nå ja!

Okei. I dag har jeg altså time hos fastlegen min. Problemet består i at jeg ikke har anelse om når jeg har time. Jeg har en vag aning om at det er ca. klokken 14, men i får nå se…

Grunnen til at jeg er noe frustrert, er altså at jeg har forsøkt å ringe dem 5 ganger i dag, mellom 9 og 11. Det ringer og ringer, men ikke tale om at noen tar telefonen. Heller ikke kommer det noen beskjed om åpningstider, en telefonsvarer, e.l.

Men! Når klokken runder 11, da kommer jeg gjennom – til nettopp en telefonsvarer. Som med rolig, hyggelig stemme kan fortelle meg at: “Du har nådd telefonsvareren til **** **** Helsesenter. Vi har åpent mandag til fredag mellom 8 og 15.30. Telefonen blir besvart mellom 9 og 11, og mellom 13 og 14.30″ Jamen i svarte, svingende grisebustbefengte amatørnisse da! Jeg har jo forsøkt å ringe dere i “åpningstiden”.

Greit nok. Jeg sjanser på at det er klokken 14 timen er, og om jeg bommer, så kan de glemme å få betalt for manglende oppmøte – jeg har gjort mitt for å forsøke å få klarhet i tingene.

Det verste er at de kun har ett telefonnummer, ingen mobiltelefoner man kan sende en SMS til, ingen webside, ingen epost. Går det an å gjøre seg så håpløst utilgjengelig?

Hadde det ikke vært for at min faste lege (nei, ikke fastlege, men den legen jeg pleier å gå til), er syk, så hadde jeg aldri oppsøkt fastlegen min. Jeg foretrekker å gå til privatpraktiserende spesialister, som jeg har hatt som lege i mange, mange år. De kjenner meg, og vet som regel hva de kan gjøre for meg.

Blærgh. Og jeg må ha resept i dag, ellers går jeg ganske på trynet. Jaja, det skal ikke være lett å være uorganisert!

(Og ja, jeg skrev ned avtalen. Dessverre ble ikke notatet lagret, da maskinen min krasjet. Og selvsagt noterte jeg det ikke andre steder).

Ingen kommentarer   Okei. I dag har jeg altså time hos fastlegen min. Problemet består i at jeg ikke har anelse om når jeg har time. Jeg har en vag aning om at...

Lignende poster:

• NAVs websider – er det mulig?
• Frustrasjoner i hverdagen
• Når man stanger hodet mot tastaturet i frustrasjon…

fordeomatte dere ikke fuglte med i norsktimene, så hadde de jo hvert fint om dere gadd å innimellom kanskje skrive nonlunne riktig. Sette stor bokstav etter puntum og forsøke og skrive rett – sånn som frøkna på skolen lærte dere eller forsøkte og lære dere iallfall.

de ekke så gøy å lese tekster med kun ett halvgott norsk eller kansje ennå værre, ikke det engang. De er ikke så vannskellig, dere må bare bli litt flinkis ikke sant?

SMS-språk og forkortelser er så teit, så det må dere slutte me. Kan dere ikk skrive skikkeli med en gang? Det blir så mye bedre for alle, lissom.

5 kommentarer   fordeomatte dere ikke fuglte med i norsktimene, så hadde de jo hvert fint om dere gadd å innimellom kanskje skrive nonlunne riktig. Sette stor bokstav etter puntum og forsøke og...

Jeg blir ikke veldig fort stresset, men jeg kan til tider bli noe frustrert over det jevne menneskets evne til manglende refleksjon og intelligent tenking.

Jeg jobber til daglig på kundesupporten til en ISP, og får i den forbindelse ganske mange sære henvendelser – som f.eks. kundene som lurer på om vi kan hjelpe til med å sette opp en PC eller en ny printer, og ikke skjønner at vi ikke har mulighet til dette over telefon. Eller de som skal bestille mobiltelefoniabonnement, og ringer til oss. Disse kundene er bare litt forvirret, og blir som regel happy når man finner frem til riktig nummer, opplyser det, og ønsker dem en god dag videre.

Så har man de som er frustrerende – de som kommer med personangrep, påstår vi ikke gjør jobben vår, bevisst forsøker å sabotere, eller rett og slett bare bruker for lang tid – selv om vi forklarer, igjen og igjen, hvorfor ting tar lengre tid. Disse er det vi skal fortelle om i dag!

Jeg satt altså på jobb i går, fredag, og jobbet med forskjellige ting. Grunnet litt lav bemanning grunnet ferieavvikling og sykdom, ble det til at jeg tok imot samtaler fra flere forskjellige avdelinger, bl.a. fakturaavdelingen. Det er ikke noe problem, jeg har jobbet med de fleste tingene, og kjenner regler og avtalene som benyttes.
Jeg velger å gjengi en samtale (etter hukommelsen) fra en noe ilter kunde:

Hun: Dere har sendt meg en faktura!
Jeg: Javel, ja (dette er før jeg har fått henne opp på skjermen, hun ringer fra skjult nummer, og uten å opplyse noen informasjon) – har du kundenummeret ditt, slik at jeg kan finne deg i systemet?
Hun: Jeg er ikke kunde hos dere! Men jeg var kunde hos dere – noe av det verste jeg har vært med på!
– Etter litt overtalelse får jeg endelig nok informasjon til at jeg kan finne henne i systemet, og sjekker hva saken gjelder – hun har da blitt fakturert for utstyr som ikke har blitt returnert etter avsluttet abonnement – en helt vanlig ting, mange glemmer å sende tilbake utstyret, vi ber dem gjøre det, og så løser saken seg – ikke denne gangen!
Jeg: Ja, jeg ser du har blitt fakturert for utstyr som ikke har… (der ble jeg avbrutt)
Hun: Jeg har sendt tilbake utstyret – i april! Om dere ikke har mottatt det, så er ikke det mitt problem!
Jeg: Vel, jo, det er egentlig det – for det er du som avsender som står ansvarlig for forsendelsen…
Hun: Få snakke med sjefen din!
Jeg: Beklager, men jeg har ikke mulighet til å sette deg over til sjefen – la meg bare få forklare… (Her ble jeg avbrutt igjen, med beskjed om at hun skulle snakke med sjefen min. Vi har som regel at vi ikke setter over samtaler til overordnede, så det kom ikke til å skje.)
Jeg: Hør her – jeg kan ikke sette deg over til sjefen, men jeg kan forsøke å løse dette her – dersom du har en kvittering fra Posten, eller et sporingsnummer, hva som helst, så skal jeg forsøke å finne igjen utstyret her hos oss.
Hun: Jeg har ingenting slikt! Men jeg sendte utstyret. Dersom dere ikke har det, så har dere utro tjenere, som har stjålet det da det kom frem til dere.
Jeg: Jeg tviler på at noen ville stjele utstyr som kommer med Posten… (igjen ble jeg avbrutt, mens hun igjen påstå at vi hadde utro tjenere, og at det helt klart var vårt problem at utstyret ikke var kommet frem)
Jeg: Dersom du vet noenlunde når pakken ble sendt, så kan vi sikkert kontakte Posten og få de til å sjekke sine register – da kan vi finne sporingsnummeret på pakken, og finne ut om vi har fått den inn?
Hun: Det ble ikke sendt som pakke!
Jeg: (litt satt ut av det svaret, alt utstyr som returneres ber vi om blir returnert i sporbar form, og det vil si enten pakke eller rekommandert) Neivel? Sendte du det som brev?
Hun: Ja. Det var jo så lite, og lett, så jeg så ikke vitsen med å bruke pakke.
Jeg: Det skjønner du kanskje nå, siden denne saken har oppstått? Det er ingen som helst mulighet til å spore et vanlig brev – du må dessverre bare betale fakturaen, helst før den går til inkasso.
Hun: Jeg kommer ikke til å betale noenting – jeg har returnert utstyret til dere!
Jeg: Det er godt mulig, men vi kan altså ikke se å ha mottatt det – og da blir det naturlig nok fakturert deg.
Hun: Jeg blir så forbannet – jeg kommer til å ta saken videre til forbrukerrådet og TV2 og…
Jeg: Det må du gjerne gjøre – jeg anbefaler dog Brukerklagenemda, det er de som… (ble avbrutt igjen, med litt eder og galle – før hun slengte på røret med en “Jeg betaler f*en ikke den fakturaen“)

Slike mennesker gjør meg oppgitt.
Før dere skriker opp om dårlig service, så vil jeg bare si at det i akkurat dette tilfellet var kundens egen feil – hadde hun sørget for å sende tilbake utstyret i egnet emballasje, og fått kvittering, så hadde ikke dette skjedd i det hele tatt.

Jeg lurer litt på om jeg skal begynne en “nisser i Norge”-post-serie – med mine opplevelser fra jobb.

17 kommentarer   Jeg blir ikke veldig fort stresset, men jeg kan til tider bli noe frustrert over det jevne menneskets evne til manglende refleksjon og intelligent tenking. Jeg jobber til daglig på...

Lignende poster:

• Når man stanger hodet mot tastaturet i frustrasjon…
• Sikkerhet på nett (og hjemme) – Brannmur
• El-bransjen er skyld i dårlig kunnskap… visstnok
• NAVs websider – er det mulig?

Da har man endelig fått sett Iron Man! Jeg kan ikke helt si meg enig med Dagbladets anmelder som ga filmen en firer, og klaget på en “tam slutt” – jeg digget filmen!

Den var underholdende, den var morsom, det var bra med action, karakterende var likandes, og i det store og hele så var dette en bra film, både sett under “tegneserie-blir-film” lupen, og som film alene.

Filmen starter med AC/DCs “Back in Black” og avsluttes med Black Sabbaths “Iron Man” (selvfølgelig). Fra den første eksplosjonen, til verden igjen er et noenlunde trygt sted å leve, så er musikken i filmen og action kontra karakterutvikling ganske godt avstemt – i det hele tatt er denne filmen godt håndtverk, og selv om de har tatt seg enkelte små friheter, og selvsagt flyttet bakgrunnshistorien til dagens politiske klima, så er dette noe både gamle fans av Iron Man og folk som aldri har hørt om serien kan glede seg over.

Bortsett fra Bergen Kinos noe manglende evne til kvalitetssikring av sine filmvisninger så var dette en bra kveld!

Terningkast 5/6!

Ingen kommentarer   Da har man endelig fått sett Iron Man! Jeg kan ikke helt si meg enig med Dagbladets anmelder som ga filmen en firer, og klaget på en “tam slutt” –...

Lignende poster:

• Hellboy II – The Golden Army
• Filmanmeldelse: Iron Man 2
• Hancock
• Dr. Jones er tilbake – i god form!

Dette er rett og slett for dumt. Vi skal se Iron Man på kino. Først er filmen 5-10 min forsinket, så kutter de den, og en kinoslave dukker opp og beklager at de ikke har tekst. Jeg hadde ikke engang merket at det manglet tekst. Så starter de filmen på nytt!! Herrefred…

Kommentarer er slått av for denne posten   Dette er rett og slett for dumt. Vi skal se Iron Man på kino. Først er filmen 5-10 min forsinket, så kutter de den, og en kinoslave dukker opp og...

Lignende poster:

• Teksting av film – upopulært synspunkt?
• Heavy Metal!
• En pastisj over gamle klassikere!
• Filmanmeldelse: X-Men Origins: Wolverine