Feb 12 2010

Jeg lurer på en ting…

Postet kl.: 00:58 - med følgende tema: debatt,nyhetsbilde

 

… hvem er det egentlig som ansetter folk i lederstillinger i NAV?

Ja, altså – har de ingen formell ansettelsesprosess? Hva er det som er kriteriene for å skulle forvalte en mengde ansatte, ganske mye penger, holde kontroll på mange avdelinger som fatter uhorvelige mengder vedtak hvert år, og som gjerne “makes or breaks” folks liv?

Grunnen til at jeg lurer på disse tingene?
Aftenpostens siste oppslag om Johanne Dubois. Som enkelte kanskje fikk med seg, så skrev Aftenposten tirsdag 9. februar om hvordan Dubois fikk kuttet sosialstøtten helt, etter at hun mottok 101.000 kroner i voldsoffererstatning fra Staten.

Jeg valgte å ikke kommentere denne saken da, ettersom jeg fant at det bare var nok et eksempel på regelryttere som i stedet for å tolke lovverket til det beste for de individuelle søkerne, virker å tro at pengesekken de sitter på er deres personlige formue, og dermed forsøker å spare inn alle steder det er mulig. Mange som har vært i kontakt med NAV, Aetat, Sosialkontoret eller Trygdeetaten kjenner nok igjen denne følelsen – det å måtte sloss for hver krone for å få endene til å møtes, og bli møtt med stadig mer urimelige krav til dokumentasjon, levestandard etc. Det er ikke, som mange virker å tro, noen dans på roser å være avhengig av NAV for å overleve. Greit nok at enkelte snylter grådig på systemet, og henter ut langt mer enn de har krav på – men de er unntakene. De vanlige brukerne av sosiale tjenester er gjerne allerede nede av forskjellige årsaker – det kan være sykdom, det kan være man har mistet jobben, man har gjerne problemer som gjør at man ikke har verken overskudd eller vilje til å kjempe for sine rettigheter. Og ofte virker det som om det er nettopp det disse servicetilbudene ønsker – det at folk ikke kjenner til, eller orker å sloss for, sine rettigheter – det forenkler gjerne jobben deres, og det gjør gjerne at de slipper å betale ut de summene som er korrekte. Der kommer igjen denne fascinasjonen for å spare inn penger som ikke engang er sine egne inn.

Uansett. I går, 11. februar, så skrev Aftenposten en oppfølgerartikkel, som fikk meg til å reagere. Både en SVer og en FrPer (som begge sitter i Arbeids- og sosialkomiteen på Stortinget) har tatt initiativ for å få omgjort loven, og få satt klare regler for hvordan slike saker skal behandles. Dette etter å ha oppdaget at det er grov forskjellsbehandling i slike saker(!) For oss som har vært gjennom kverna noen ganger, så er jo ikke dette noe nytt. Sosialsatser, og tolkning av regelverk er forskjellig fra by til by, og innimellom til og med forskjellig fra bydel til bydel.

Det viser seg nemlig at Trondheim tolker regelverket helt annerledes, og der har det blitt satt praksis på at voldsoffererstatninger o.l. ikke på noen måte skal ha noen effekt på eventuelle sosiale støttemidler man mottar. Noe som så helt korrekt er nevnt i artikkelen, er mer i henhold til folks rettsoppfatning enn Oslo sosialtjeneste sin håndtering av problemet.

Det verste er at de beskytter seg bak regelverket, og selv om regelverket er veldig åpent for tolking, slik vi kan se når Trondheim og Oslo behandler saker så forskjellig, så velger de å ikke innrømme noen feil, og si at “vedkommende kan levere en klage, så skal vi se på saken på nytt”. Dette er byråkratvrøvl. Gå inn, omgjør vedtaket, og få litt goodwill med på kjøpet. Greit nok – det er egentlig allerede for sent. Hadde de grepet inn og gjort noe med dette med en gang saken ble kjent, så hadde de kanskje klart å vinne litt, skaffet seg litt god PR. Dessverre er disse statlige byråkratene litt for godt vant med sin monopolsituasjon – de bryr seg ikke om mennesker, kun om resultatene de kan vise til – og jeg mistenker at “gode resultater” for en leder av en NAV-avdeling er å ha færrest mulig “kunder” og ha brukt minst mulig penger til utbetalinger i løpet av et år.

Jeg blir oppgitt, men jeg blir ikke overrasket lenger. Det er for lengst opplest og vedtatt at skal man sloss mot systemet, så skal man virkelig være “fit for fight”. Det gjentar seg år etter år. Det er alltid de som egentlig ikke har overskudd eller vilje som blir nødt til å kjempe for å få det de har krav på. Jeg er personlig drittlei, og skulle virkelig ønske at noen tok fatt i de som har ansvaret for disse etatene, og lot dem overleve på det vanlige folk er ment å overleve på noen måneder. Faktisk mener jeg at alle som skal lede ting som f.eks. sosialkontor, NAV o.l. burde vært tvunget til å overleve på eksistensminimum en stund – faktisk føle det på kroppen. Kanskje de kunne vist litt mer empati med mennesker som faktisk trenger det!

5 kommentarer   Blogglisten Add to Technorati Favorites

 

Lignende poster:

Apr 18 2009

NAVs websider – enda en gang

Postet kl.: 08:51 - med følgende tema: uten kategori

 

Jeg bare lurer på en ting, kjære NAV. Kunne dere kanskje muligens oppgitt hvem som har laget deres eminente websider, og underliggende funksjonalitet?

Jeg skulle gjerne likt å vite det, slik at jeg for all fremtid kan unngå å benytte disse fullstendig inkompetente menneskene for noe som helst webrelatert arbeid!

Sånn. Da var jeg ferdig med å fruste for denne gang…

1 kommentar   Blogglisten Add to Technorati Favorites

 

Mar 5 2009

Digi.no er usedvanlig trege…

Postet kl.: 13:04 - med følgende tema: IT,nyhetsbilde

 

De har nemlig et oppslag i dag jeg mistenker at noen skrev for noe sånt som 4-5 år siden, og som det nå ble blåst støv av.

Hva de skriver om? Tja, du kan jo ta en titt på linken, men jeg kan jo hinte om at det handler om en ganske stor offentlige etat og deres “åpningstider” på nett – for mange er det nok ganske så velkjent at sidene deres er stengt mellom 23.00 og 07.00…

Ingen kommentarer   Blogglisten Add to Technorati Favorites

 

Lignende poster:

Feb 6 2009

NAV – inkompetanse og sendrektighet

Postet kl.: 07:28 - med følgende tema: meg & mitt

 

Velvel. 12. desember i fjor leverte jeg inn en søknad om dagpenger, ettersom jeg var uten jobb, arbeidssøkende, og trengte noe å leve av. For et par dager siden, ca. 4. februar, fikk jeg svar tilsendt i posten: “Din søknad om dagpenger, levert 12.12.08 er avslått”.

Begrunnelsen? At jeg ikke var å regne som “reell arbeidssøker”, med referanse til et par paragrafer i Trygdeloven. Jotakk, NAV, jeg vet jeg har fysiske begrensinger på hvilke typer arbeid jeg kan ta – derfra til å si at jeg ikke er “reell arbeidssøker” viser bare hvor firkantet systemet kan være.

Det morsomste med det hele var jo at jeg faktisk var ærlig i søknaden, og skrev hvilke begrensinger jeg hadde – etter råd fra konsulenten hos NAV. Da jeg spurte om de trengte mer informasjon, bl.a. legeerklæringer (noe de egentlig bør ha i systemet, siden jeg har vært igjennom kværna før), så sa han at nei, det burde gå bra, og at dersom de trengte mer dokumentasjon, så ville de etterspørre dette. Vel, jeg har ikke hørt noenting fra NAV jeg, i den perioden jeg har ventet på vedtaket. Ikke et ord. De har brukt nesten 2 måneder på å fortelle meg at jeg ikke er berettiget til støtte!

Jeg blir så eitrandes forbanna på inkompetente saksbehandlere, lang ventetid på svar (merk at jeg har 6 ukers klagefrist – jeg lurer på hva beskjeden blir om jeg går over den tiden, og unnskylder det med “beklager, jeg er så opptatt og overarbeidet for tiden, så jeg har rett og slett ikke hatt tid…”), samt fullstendig mangel på kommunikasjon mellom NAV og meg i perioden. Merk at jeg har tatt kontakt med NAV for å høre hva som skjer, og om de trengte mer dokumentasjon, og alt jeg fikk tilbake var et standardsvar om at “ting kunne dessverre ta noe mer tid enn de ønsket, og at gjeldende behandlingstid var på mellom 6 og 7 uker”.

Forbanna? Jeg? Neida…

12 kommentarer   Blogglisten Add to Technorati Favorites

 

Lignende poster:

Jan 12 2009

PCfaenskapshelvete

Postet kl.: 09:04 - med følgende tema: uten kategori

 

Jeg er gretten og sur for tiden. Min “trofaste følgesvenn” opp gjennom årene virker å synge på siste verset – og selv om jeg anser meg selv som ganske så kompetent på PC (jeg fikser dem for å ha noe å leve av, for svarte!), så klarer jeg ikke helt å finne ut hva det er som gjør min egen PC så humørsyk.

Den låser seg, den får grafikk”smerter”, den får segfaults… jeg blir ikke klok på det – akkurat nå kan det se ut som om alt er gale, ikke bare en ting… jeg får ta meg tid til å sette meg ned med den og gi den litt kjærlig omtanke og pleie, så kanskje ting bedrer seg.

Muligens hadde den ikke så altfor godt av å være med på bilkrasj hjem fra Hamar i fjor vår… selv om den stadig har blitt dårligere etter det. Jeg tror derfor ikke helt på at det er det som er årsaken.

Noen som har en lett brukt PC til overs? Fortrinnsvis gratis, siden jeg for tiden sitter med kroner minus et-eller-annet i påvente av at NAV skal få ræven i gir. Snakket noen om dårlig timing? :(

4 kommentarer   Blogglisten Add to Technorati Favorites

 

Dec 12 2008

NAVs websider – er det mulig?

Postet kl.: 12:00 - med følgende tema: IT,meg & mitt,observasjoner,teknologi

 

I dag har jeg altså stanget hodet i tastaturet et par-tre ganger, stirret uforstående på skjermen, og i det hele tatt ristet ganske oppgitt på hodet en rekke ganger.

Jeg har forsøkt å gå inn på NAV.no som arbeidssøker, skjønner du. Og hva er det første som møter meg når jeg logger inn? Jo, jeg må bytte passord. Hvorfor må gudene vite – passordet som jeg brukte for 1 år siden da jeg var innom sist er visst ikke sikkert nok lenger. Jaja, greit, fint, vi bytter passord. Eller… ikke. Neida, for det er jo ikke lov å ha passord med æøå, eller sære tegn som #”%& o.l. må vite! Det er heller ikke lov å bruke noen av de 6 siste passordene som er benyttet på siden! All in the name of “security” forstås. I tillegg må altså passordet byttes hver 90. dag. Er det noen som sa manglende forståelse for brukervennlighet og hvordan brukere fungerer? Er det virkelig ingen hos konsulentfirmaet som har utviklet denne håpløse løsningen som har tenkt at “hey, kanskje folk som hele tiden må tenke på et nytt passord, ikke husker det, og dermed bare skriver det ned et sted?”

Velvel. Etter mye banning så blir nå endelig et nytt passord godtatt, og jeg får logget meg inn. Så må jeg gå igjennom noen steg for å få registrert meg på nytt, etc. etc., og så tenkte jeg at jeg skulle få opp skjema for “Krav om dagpenger” på skjermen. Vel… det ble med forsøket, for å si det sånn. Trykker jeg på linken, så kommer det opp en ny tab, og går jeg inn der, så lyser en fin blank side med NAV-logo mot meg – intet skjema. Greit nok, menyen til venstre peker pent og pyntelig på “Skjemaer”, så jeg tenker med meg selv at “ok, det er sikkert noe muggent med URL’en”, så jeg velger å søke etter “krav om dagpenger” i søkeboksen som er der. Da kommer det opp en fin liten advarsel med at “tjenesten er dessverre midlertidig utilgjengelig”. Hva pokker? Dette er en multimillonkroners side, og de evner altså ikke å klare å ha skjemaene tilgjengelig på web engang. For ikke å snakke om muligheten for å sende inn skjemaene uten å troppe opp med dem på kontoret eller sende dem pr. post. Fylle ut på nett? Nei, FY! Det er jo ikke sikkert! Jeg blir faktisk grundig irritert på dette makkverket av en side, som de garantert har betalt uhorvelige summer for å få snekret sammen.

Nå har jeg ikke testet, men så vidt jeg vet så er det vel fremdeles slik at tjenestene på NAV ikke er tilgjengelig mellom 23.00 og 7.00 eller hva det nå var – da er siden “stengt for vedlikehold” eller hva det nå står. Altså, jeg forstår at de stenger WoW-serverne en natt en gang i uken for vedlikehold – men NAV sine sider? Hallo.

7 kommentarer   Blogglisten Add to Technorati Favorites

 

Lignende poster:

Nov 17 2008

NAV – en solskinnshistorie (nesten, i alle fall)

Postet kl.: 11:24 - med følgende tema: meg & mitt

 

Jeg var altså hos NAV i dag, rett og slett fordi jeg nå er en arbeidsløs slask som bruker tiden hjemme på alt annet enn det jeg burde bruke tiden på, nemlig rydde, til å sløve foran PCen. Dette har jeg hørt rykter om at jeg tilogmed kan få betalt for, via NAV, og det som så fint kalles dagpenger.

Så, dermed tok jeg turen til NAV, strente bort til nærmeste ledige saksbehandler (det plinget i det jeg trakk kølapp – kjappere kan det jo ikke bli), og spurte pent og forsiktig hva jeg måtte levere for å få dette unna så fort som mulig. Jeg er klar over at jeg kunne sjekket dette på nett, sikkert skaffet meg det nødvendige på forhånd, hatt med meg alle papirer etc., men jeg liker å få en samtale med personen og en bekreftelse på at det jeg tror stemmer, faktisk stemmer.

For de som har fulgt med i bloggverdenen de siste månedene, har nok fått med seg både det ene og det andre innlegget om NAV, og hvor forferdelig det er – jeg har tilogmed selv deltatt i kommentarfelt, og i stor grad bekreftet svartmalingen.

Dama bak bordet var for så vidt hyggeligheten selv hun, og gikk igjennom det nødvendige – det viste seg også at det var bra jeg hadde stukket innom, ettersom NAV hadde en ikke-avsluttet sykemelding på meg i sitt system. Ikke NAV sin feil, det er jeg ganske sikker på – jeg mistenker litt rot fra både lege og tidligere arbeidsgiver på den. Velvel, det ble ryddet opp og lagt inn arbeidssøkerstatus, jeg fikk papirer og til og med adresser mm. ble fikset (jeg tilhører teknisk sett ikke dette NAV-kontoret, ettersom jeg har folkeregistrert adresse annetsteds enn der jeg faktisk bor, av postmessige grunner).

Så, i dag har jeg hatt en god opplevelse av NAV – det er ikke bare fæle ting som skjer der, og selv om jeg bare skulle ha noe enkelt som dagpenger, noe som ikke er spesielt avansert, eller krever uendelig med papirer, så er det likevel hyggelig å se at ting går knirkefritt innimellom. Det var dog ganske talende at hun svarte “ah, bra” og “flott” når jeg sa nei til både hjelp med selve arbeidssøkingen, og det å snakke med en NAV-konsulent – det kan jo tyde på at de likevel har mye å gjøre ;)

Ingen kommentarer   Blogglisten Add to Technorati Favorites

 

Lignende poster:

Sep 11 2008

NAV tar "det ikke som kritikk"

Postet kl.: 09:54 - med følgende tema: nyhetsbilde

 

BT skriver i dag om foreldrene til Runa (13), som er autist og epileptiker, og som har behov for bil til all transport. NAV har derfor innvilget et rente- og avgiftsfritt lån i forbindelse med bilkjøp.

Foreldrene fant ut at de ville bytte bil, og gjorde dette – og NAV setter seg på bakbeina og krever tilbakebetalt i alle fall deler av lånet – på 70.000 kroner. Foreldrene måtte ta saken til Trygderetten før de fikk medhold – da hadde saken gått innom flere saksbehandlere hos NAV, som alle ga samme beskjed.

Greit nok – alle kan gjøre feil, selv saksbehandlere hos NAV (kanskje jeg burde skrevet “særlig saksbehandlere hos NAV”), men holdningene til informasjonssjef Sissel Mæland i NAV Hordaland er ikke tilgivelige.

- Vi tar det ikke som kritikk at trygderetten omgjør våre kjennelser. Trygderetten skal nettopp se på om NAV har forstått regelverket riktig, og komme med prinsippavgjørelser som vi forholder oss til.

Neivel? Hva annet kan det oppfattes som når Trygderetten gir NAV krass kritikk for avgjørelsene, som overhodet ikke hadde hold i lovverket?
Andre uttalelser hun kommer med tyder også på at hun innehar en arroganse som knapt nok skulle vært lov å ha for en som jobber med mennesker i vanskelige situasjoner:

- Jeg mener vi kjenner regelverket godt nok. Ved å få en kjennelse i trygderetten sikrer vi lik praksis over hele landet.

Jaha. Så du innrømmer at det pr. i dag ikke er en lik praksis over hele landet, selv med et felles regelverk?

- Kjennelsen går ikke bare tilbake til saksbehandleren som vedtok saken, men blir spredt i NAV og legger føringer for fremtidige tolkninger. Slik får andre glede av at noen har ressurser til å prøve saken sin for retten.

Er det virkelig mulig? Selvsagt får en slik sak følger, og “man legger føringer for fremtidige tolkninger”, men hva pokker gjør det for alle de som allerede har fått avslag, på feil grunnlag? Det er så arrogant at jeg knapt nok kan tro mine egne øyne når jeg leser uttalelsene.

NAV vil ikke kommentere saken direkte, selv om foreldrene til Runa har fritatt dem for taushetsplikten – i stedet fastholder de at de har en selvstendig taushetsplikt, og siden saken er ferdigbehandlet i Trygderetten, så mener de at det ikke er noen grunn til å gå inn på den igjen. Det er greit å ha en “selvstendig taushetsplikt” å gjemme seg bak, når det trengs, er det ikke?

Mæland avviser også at det har blitt utført slett arbeid i saken som er omtalt, og uttaler følgende:

- Det er et omfattende regelverk og på bilområdet har reglene forandret seg de siste årene. Da kan det være uenighet om fortolkningen av lovverket.

og

- Vi orienterer om reglene, og forventer at de har lest vedtaket. Det var bra at han klaget, og vi tar kjennelsen til etterretning. Men å si at det er dumt at vedtaket ble omgjort er som å si at det er dumt at noen må ta saken sin til høyesterett.

Jeg er ikke helt sikker på hva hun faktisk mener med det siste utsagnet der, men jeg regner med at hun mener at selv de som blir dømt i tingretten og lagmannsretten, og som anker til høyesterett, for da å bli frikjent, kunne blitt dømt dersom de ikke hadde hatt ressurser til å anke hele veien. Det hun glemmer, er så klart at det som regel ligger grundigere tolkninger av lovverket til grunn for sakene som blir tatt til høyesterett, enn de sakene som blir skummet igjennom av inkompetente NAV-konsulenter.

Er det på tide med en skikkelig oppvask, og kanskje også kursing av de som forvalter skjebnen til tusenvis av mennesker i det norske land daglig? Kunne det kanskje være en idé å gjeninnføre “menneskelighet” som hovedkriterie, i stedet for (feilaktig) rigid tolkning av regelverk?

Jeg kjenner mange, og har selv vært borti NAV og NAVs tidligere avdelinger Aetat, Trygdekontoret og Sosialkontoret, og jeg har sjelden (aldri?) hørt noe direkte positivt om disse institusjonene – som regel er det kun snakk om positive vendinger når man sier at “endelig har jeg fått et vedtak” eller “nå har endelig fått somlet seg til å betale ut pengene jeg har krav på” o.l. Det kan kanskje tyde på at det er mange som kanskje ikke får det de har rett på, eller blir fratatt støtte på feil grunnlag, men som ikke har overskudd til å klage, og å sette seg inn i et komplisert regelverk?

4 kommentarer   Blogglisten Add to Technorati Favorites

 

Lignende poster:

Aug 26 2008

Med blanke ark…

Postet kl.: 20:19 - med følgende tema: meg & mitt

 

“Tabula Rasa” lyder taglinen på denne bloggen. Det betyr “med blanke ark”. Og det er nettopp hva jeg har foran meg nå – en ny start. Jeg velger å legge meg på den litt mer positive vinklingen i dag – kan hende så havner jeg noe lenger nede om en dag eller to.

Jeg er altså arbeidssøkende. Dessverre valgte min arbeidsgiver gjennom 2 år å ikke fornye kontrakten min da den går ut i månedsskiftet august/september. No hard feelings, selv om jeg mener arbeidsgiver nok hadde spart på å la meg fortsette i redusert stilling fremfor å ta inn nye innleide som må læres opp.

Det får nå være. Jeg er altså arbeidssøkende, og driver og snuser rundt på NAV og Finn.no og lurer på om det finnes noe jeg har lyst til å søke på. Jeg er kresen, må vite, jeg har ikke lyst til å ende opp som kassemedarbeider på Rema (nei, det betyr ikke at jeg ikke synes jobben er “bra nok” – det er bare det at jeg ikke har lyst til å sitte der, og neppe har helsen til det heller).

Det er litt merkelig. Jeg har som sagt jobbet der i 2 år, og har liksom “vent meg til” å jobbe der – det blir rart å ikke skulle låse seg inn på jobb om morgenen, for å si det sånn.

Noen som trenger en litt over gjennomsnittet nerd med gode kommunikasjonsevner og et (tilnærmet) feilfritt norsk og engelsk språk både skriftlig og muntlig? :D

Uansett. Denne uken har jeg fri, og skal sitte og bla etter nye jobber rundt om, for å se om det er noe der ute som kan være interessant!

3 kommentarer   Blogglisten Add to Technorati Favorites

 

Lignende poster:

Aug 25 2008

Berettiget harme – en NAV-historie

Postet kl.: 18:24 - med følgende tema: uten kategori

 
NAV - Notorisk Avgjørende VanskeligNAV - Notorisk Avgjørende Vanskelig

Vel, det er ikke min historie – det er historien til Helene Schjelle som i dag presenteres av Aftenposten. Hva har det med meg og gjøre, spør du? Og hva er det som gjør meg så irritert?

Det at NAV, som er et ubrukelig sammensurium av kompetanse, mangel på samme, og uklare regler, kan gå inn og overprøve en fastleges diagnose. Jeg kjenner (heldigvis) ikke NAV, men jeg kjenner forgjengerne – sosial- og trygdekontor, samt Aetat. Selv med alle sine mangler, tåpelige krav, mistenkeliggjøring og mangel på forståelse, så fungerte de forskjellige etatene og kontorene noenlunde da de var separate. I dag, med sammenslåingen til NAV, så virker det som om ingenting fungerer som det skal.

Det at etatene velger å se bort i fra legers konklusjoner, det er ikke noe nytt. Uttalelser som “jamen, du kan jo bare…” og “det har da ingen betydning…” har vi hørt utallige ganger, fra forståsegpåere som vokter den offentlige pengesekken.

Og det slår meg igjen og igjen – denne mangelen på ydmykhet og velvillighet overfor brukerne. Har disse saksbehandlerne et internt bonussystem? Som gir en liten lønnsøkning eller bonusutbetaling om de ikke overstiger så og så mye i utbetalinger bekreftet av dem hver måned? Det kan nemlig virke slik. De aller fleste saksbehandlerne sitter nemlig og knuger pengesekken, så man skulle tro utbetalingene ble trukket fra deres personlige lønnsberegning.

Damen i artikkelen i Aftenposten lider altså av en noe lettere variant av kronisk utmattelsessyndrom (en sykdom som det plutselig den senere tid har vært en høy mediafokusering på – noe jeg bare nevner, jeg har ikke tenkt å ta for meg den saken), noe som gjør at den unge jenta ikke klarer å være i vanlig jobb, og gjerne ikke engang orker å stå opp fra sofaen innimellom.

Jeg skjønner ikke hvorfor NAV ikke forsøker å hjelpe denne jenta som best de kan. Ikke at “som best de kan” er noe å skryte av. Jeg har venner som har vært gjennom NAV-saksbehandlingen, som har fått slengt etter seg kursing og jobbtilbud som er så på jordet i forhold til deres kunnskapsnivå og evner at man skulle tro saksbehandlerne på NAV er både blinde og døve, og trekker tilbudene opp fra en “magisk hatt”.

Kan snart noen med empati og evne til å sette seg inn i brukerne av det norske velferdssystemet bli satt til å utarbeide rettningslinjer og klare kjøreregler for støtte, oppfølging og utarbeidelse av programmer for å få folk ut av søknads- og dokumentasjonshelvete, og sørge for at saksbehandlerne på NAV slutter å se på brukerne av tjenesten som en pariakaste, som umennesker, og som tapere?

Det skulle ikke vært lov til å gi jobber i NAV til folk som ikke allerede har vært brukere av systemet!

Og til de av dere som synes bildeteksten er barnslig: Joda, den er nok det, men det gjør den ikke mindre sann!

3 kommentarer   Blogglisten Add to Technorati Favorites